Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hautauspalveluassistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hautauspalveluassistenttia liittymään empaattiseen ja ammattitaitoiseen tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana hautauspalveluiden järjestämistä, tukien omaisia surun hetkellä ja varmistaen, että kaikki käytännön järjestelyt sujuvat arvokkaasti ja kunnioittavasti.
Hautauspalveluassistentin tehtäviin kuuluu asiakaspalvelu, hautajaisten suunnitteluun ja toteutukseen liittyvät käytännön järjestelyt sekä hallinnolliset tehtävät. Työ vaatii hienotunteisuutta, tarkkuutta ja kykyä toimia paineen alla. Olet usein ensimmäinen kontakti omaisille, joten empaattinen ja rauhallinen lähestymistapa on ensiarvoisen tärkeää.
Päivittäisiin tehtäviin kuuluu esimerkiksi vainajan kuljetusten koordinointi, hautajaistilaisuuksien aikataulutus, asiakirjojen valmistelu, yhteistyö seurakuntien, krematorioiden ja muiden sidosryhmien kanssa sekä muistotilaisuuksien järjestelyt. Lisäksi osallistut arkun ja uurnien esillepanoon, kukkalaitteiden tilaamiseen ja toimitusten varmistamiseen.
Työskentelet tiiviissä yhteistyössä hautauspalvelun muun henkilöstön kanssa ja osallistut myös päivystysvuoroihin, jotka voivat sijoittua iltoihin ja viikonloppuihin. Työ vaatii joustavuutta ja valmiutta kohdata erilaisia ihmisiä ja tilanteita.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa pääset auttamaan ihmisiä vaikeina hetkinä. Saat kattavan perehdytyksen, tukea kokeneilta kollegoilta sekä mahdollisuuden kehittyä alalla. Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai sosiaali- ja terveysalalta, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia.
Jos tunnet kutsumusta työskennellä ihmisläheisessä ja arvokkaassa tehtävässä, odotamme hakemustasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu omaisten kanssa
- Hautajaisten käytännön järjestelyt
- Vainajan kuljetusten koordinointi
- Yhteistyö seurakuntien ja krematorioiden kanssa
- Asiakirjojen ja lupa-asiakirjojen valmistelu
- Muistotilaisuuksien suunnittelu ja toteutus
- Arkun ja uurnien esillepano
- Kukkalaitteiden tilaaminen ja toimitusten varmistaminen
- Päivystysvuorojen hoitaminen
- Toimistotyöt ja tietojärjestelmien käyttö
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Empaattinen ja rauhallinen luonne
- Kyky työskennellä paineen alla
- Joustavuutta työaikojen suhteen
- Perustaidot tietokoneen käytössä
- Ajokortti (B-luokka)
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Kokemus asiakaspalvelusta tai sosiaali- ja terveysalalta on plussaa
- Tarkkuus ja huolellisuus hallinnollisissa tehtävissä
- Valmius kohdata surua ja kuolemaa työssä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä hautauspalvelualalla?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on hyvin surullinen?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Onko sinulla ajokortti ja mahdollisuus liikkua työtehtävissä?
- Miten suhtaudut kuolemaan ja suruun työympäristössä?
- Kuvaile tilanne, jossa olet auttanut asiakasta vaikeassa tilanteessa.
- Miten varmistat, että yksityiskohdat hoituvat tarkasti?
- Mitä odotat tältä työltä ja työyhteisöltä?
